Dewan pengawas Meta Platforms merekomendasikan pada hari Selasa (6 Desember) agar perusahaan merombak sistemnya dan mengecualikan pengguna terkenal dari peraturannya, dengan mengatakan bahwa praktik tersebut memberikan hak istimewa kepada pihak yang berkuasa dan memungkinkan kepentingan bisnis memengaruhi keputusan konten.
Pengaturan tersebut, yang disebut pemeriksaan silang, menambahkan lapisan tinjauan penegakan hukum terhadap jutaan akun Facebook dan Instagram milik selebriti, politisi, dan pengguna berpengaruh lainnya, sehingga memberi mereka kelonggaran ekstra untuk memposting konten yang melanggar kebijakan perusahaan.
Pemeriksaan silang “memprioritaskan pengguna yang memiliki nilai komersial dibandingkan Meta dan secara terstruktur tidak memenuhi tanggung jawab hak asasi manusia Meta dan nilai-nilai perusahaan,” Thomas Hughes, direktur dewan pengawas, mengatakan dalam sebuah pernyataan yang mengumumkan keputusan tersebut.
Dewan telah meninjau program pemeriksaan silang sejak tahun lalu, ketika pelapor Frances Haugen mengungkap sejauh mana sistem tersebut dengan membocorkan dokumen internal perusahaan ke Wall Street Journal.
Dokumen-dokumen tersebut mengungkapkan bahwa program ini lebih besar dan lebih memaafkan pengguna berpengaruh daripada yang Meta sebelumnya katakan kepada Dewan Pengawas, yang didanai oleh perusahaan melalui perwalian dan beroperasi secara independen.
Tanpa pemeriksaan kelayakan atau tata kelola, pemeriksaan silang telah meluas hingga mencakup hampir semua orang yang memiliki pengikut online yang signifikan, meskipun dengan jutaan anggota, itu hanya mewakili sebagian kecil dari total 3,7 miliar pengguna Meta.
Pada tahun 2019, sistem tersebut mencegah moderator perusahaan untuk menghapus foto telanjang seorang wanita yang diposting oleh bintang sepak bola Brasil Neymar, meskipun postingan tersebut melanggar aturan Meta terhadap “gambar intim non-konsensual”, menurut laporan WSJ.
Pada saat laporan ini dibuat, dewan menegur Meta karena tidak “sepenuhnya cepat” dalam pengungkapannya tentang pemeriksaan silang.
Dalam pendapat yang dikeluarkan pada hari Selasa, dewan mengatakan mereka setuju bahwa Meta memerlukan mekanisme untuk mengatasi kesalahan penegakan hukum, mengingat volume konten buatan pengguna yang dimoderasi oleh perusahaan luar biasa besarnya setiap hari.
Namun, ia menambahkan, Meta “memiliki tanggung jawab untuk mengatasi masalah yang lebih besar ini dengan cara yang menguntungkan semua pengguna dan bukan hanya segelintir orang.”
Mereka membuat 32 rekomendasi yang dikatakan akan menyusun program dengan lebih adil, termasuk persyaratan transparansi, audit dampak sistem dan pendekatan yang lebih sistematis terhadap kelayakan.
Aktor-aktor negara, katanya, harus tetap memenuhi syarat untuk diikutsertakan dalam program ini, namun hanya berdasarkan kriteria yang tersedia secara publik, tanpa preferensi khusus lainnya.
Rekomendasi kebijakan dewan pengawas tidak mengikat, namun Meta diharapkan meresponsnya, biasanya dalam waktu 60 hari.
Juru bicara Dewan Pengawas mengatakan perusahaan telah meminta dan menerima perpanjangan kasus ini, sehingga memiliki waktu 90 hari untuk menanggapinya.