WASHINGTON: Presiden Live Nation Entertainment meminta maaf kepada bintang pop Taylor Swift dan para penggemarnya atas kegagalan besar yang melibatkan penjualan tiket untuk tur konsernya, saat sidang Senat AS mengenai persaingan di industri tiket dimulai pada hari Selasa.
Ticketmaster, yang tidak populer di kalangan penggemarnya selama bertahun-tahun, mendapat kecaman dari anggota parlemen AS mengenai cara mereka menangani penjualan tiket untuk tur Swift “Eras”, yang pertama dalam lima tahun. Para ahli mengatakan Ticketmaster memiliki lebih dari 70 persen pangsa pasar layanan tiket utama untuk tempat konser besar di AS.
“Kami meminta maaf kepada para penggemar, kami meminta maaf kepada Ms. Swift, kami harus melakukan yang lebih baik dan kami akan melakukan yang lebih baik,” Joe Berchtold, yang merupakan kepala keuangan dari induk Ticketmaster Live Nation serta presidennya, mengatakan kepada Kehakiman Senat AS dikatakan. Sidang komite.
“Kalau dipikir-pikir, ada beberapa hal yang bisa kami lakukan dengan lebih baik – termasuk meningkatkan penjualan dalam jangka waktu yang lebih lama dan melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam menetapkan ekspektasi penggemar untuk mendapatkan tiket,” kata Berchtold.
Senator Partai Republik Mike Lee mengatakan dalam pernyataan pembukaannya bahwa bencana Ticketmaster menyoroti pentingnya mempertimbangkan apakah “undang-undang baru atau mungkin sekadar penegakan hukum yang lebih baik mungkin diperlukan untuk melindungi rakyat Amerika.”
Jack Groetzinger, salah satu pendiri platform tiket SeatGeek, bersaksi bahwa proses pembelian tiket sudah “ketinggalan zaman dan matang untuk inovasi” dan menyerukan pembubaran Live Nation dan Ticketmaster, yang bergabung pada tahun 2010.
“Selama Live Nation tetap menjadi promotor konser dan penjual tiket yang dominan di tempat-tempat besar di AS, industri ini akan terus kekurangan persaingan dan kesulitan,” katanya kepada anggota parlemen.
Ticketmaster berpendapat bahwa bot yang digunakan oleh calo berada di balik bencana Taylor Swift, dan Berchtold diperkirakan akan meminta bantuan lebih lanjut untuk memerangi bot yang membeli tiket untuk dijual kembali, terkadang dengan harga yang sangat mahal.
Saksi lainnya termasuk Jerry Mickelson, presiden JAM Productions, yang merupakan salah satu kritikus Ticketmaster.
Pada bulan November, Ticketmaster membatalkan rencana penjualan tiket kepada masyarakat umum untuk tur Swift setelah lebih dari 3,5 miliar permintaan dari penggemar, bot, dan calo memenuhi situsnya.
Senator Amy Klobuchar, yang memimpin panel antimonopoli Komite Kehakiman, mengatakan permasalahan yang muncul pada bulan November bukanlah hal baru dan mungkin berasal dari konsolidasi dalam industri tiket.
Pada bulan November, perusahaan tersebut membantah melakukan praktik anti persaingan, dengan menyatakan bahwa perusahaan tersebut masih berada di bawah keputusan persetujuan Departemen Kehakiman setelah merger pada tahun 2010 dengan Live Nation, dan menambahkan bahwa tidak ada “bukti pelanggaran sistemik terhadap keputusan persetujuan tersebut.”
Perselisihan Ticketmaster sebelumnya dengan Departemen Kehakiman mencapai puncaknya pada penyelesaian pada bulan Desember 2019 yang memperpanjang perjanjian persetujuan hingga tahun 2025.