PALO ALTO, California: Google Alphabet Inc pada hari Selasa meluncurkan gelombang alat kecerdasan buatan (AI) untuk email, kolaborasi dan perangkat lunak cloud, menargetkan Microsoft Corp beberapa hari sebelum saingannya diperkirakan akan meluncurkan hal serupa dan membuat pengumuman.
Mengulangi peluncuran chatbot bulan lalu yang dilakukan oleh raksasa teknologi tersebut, Alphabet telah menetapkan “tongkat ajaib” untuk perangkat lunak Google Docs populernya yang dapat menyusun blog pemasaran, rencana pelatihan, atau teks lainnya, kemudian menyajikannya kepada pengguna agar dapat meninjaunya kapan saja. kebijaksanaannya, seorang pejabat perusahaan menunjukkan kepada wartawan.
Microsoft, sementara itu, memberikan bocoran pada acara hari Kamis tentang bagaimana mereka “menciptakan kembali produktivitas dengan AI,” yang diharapkan akan menampilkan saingannya, Word Processor.
Alphabet juga mengatakan AI-nya akan mampu merangkum rangkaian pesan di Gmail, membuat presentasi slide, mempersonalisasi jangkauan pelanggan, dan membuat catatan rapat sebagai bagian dari peningkatannya ke Google Workspace, lini produk dengan miliaran pengguna dengan tagihan gratis dan berbayar.
Kemajuan ini mencerminkan bagaimana ChatGPT telah mendorong perlombaan di Silicon Valley untuk mengilhami produk dengan apa yang disebut AI generatif, yang belajar dari data masa lalu tentang cara membuat konten baru, seperti sensasi chatbot.
Microsoft, Alphabet, dan rekan-rekannya menginvestasikan miliaran dolar untuk membangun dan menerapkan teknologi ini, dengan harapan bahwa bisnis yang mereka peroleh dari mempercepat penulisan dan tugas-tugas kreatif bagi pekerja kantoran akan jauh melebihi biaya upaya ini.
“Fase berikutnya adalah saat kami membawa orang-orang untuk didukung dengan kolaborator AI, yang bekerja secara real-time,” kata CEO Google Cloud Thomas Kurian dalam konferensi pers.
Alphabet memberi pengguna uji coba yang disetujui akses ke fitur-fitur Workspace baru secara berkelanjutan sepanjang tahun, sebelum peluncuran yang lebih luas, serupa dengan peluncuran bertahap program chatbot mereka dari Microsoft.
Kurian menolak mengatakan berapa besar kerugian yang mungkin ditimbulkan oleh peningkatan ruang kerja bagi bisnis atau konsumen.
CORGI YANG DIHASILKAN AI
Google juga meluncurkan serangkaian alat AI generatif untuk pelanggan komputasi awannya, misalnya melihat pratinjau akses ke PaLM, salah satu “model bahasa besar” paling kuat yang menghasilkan teks mirip manusia.
Google mengatakan pelanggan dapat menyempurnakan model AI-nya dengan data mereka sendiri, sambil menjaga informasi dan manfaat tetap menjadi hak milik.
Dalam contoh perangkat lunak perusahaan lainnya, Google menunjukkan bagaimana perusahaan furnitur fiktif dapat membangun chatbot layanan pelanggan yang lebih baik yang mampu menghasilkan gambar serta teks, seperti menunjukkan tampilan anjing corgi di kursi modern abad pertengahan.
Chatbot dapat berintegrasi dengan sistem pembayaran sehingga pembeli kemudian dapat membeli kursi tersebut, seperti yang ditunjukkan dalam video promosi.
Google membayangkan AI-nya dapat “mengubah” pekerjaan para pemasar, pengacara, ilmuwan, dan pendidik, menurut video tersebut.
Perusahaan yang berbasis di Mountain View, California ini mengumumkan kemitraan dengan laboratorium penelitian AI ternama, Midjourney, dan Google untuk menyediakan infrastruktur cloud, termasuk chip “TPU” khusus miliknya.
Penerapan AI generatif Microsoft sejauh ini telah melampaui Alphabet, yang mewaspadai dampak buruk sosial serta reputasinya sebagai sumber informasi tepercaya.
Perangkat lunak tersebut tetap rentan terhadap respons yang tidak akurat yang dikenal sebagai “halusinasi”.
Kesalahan faktual yang dibuat oleh chatbot Alphabet Bard dalam demo bulan lalu berkontribusi terhadap penurunan nilai pasar sebesar $100 miliar, meskipun Microsoft sendiri telah meluncurkan penyelidikan ketika chatbot pencarian Bing-nya menyatakan cinta atau membuat ancaman untuk menguji pengguna.
Kurian mengatakan Google tetap “sangat berkomitmen terhadap AI yang bertanggung jawab,” memberikan kontrol kepada pelanggan dan meninjau penggunaan produk-produknya secara tepat. Microsoft juga telah menambahkan langkah-langkah keamanan pada perangkat lunak pencariannya.
(Laporan oleh Jeffrey Dastin di Palo Alto, California; Disunting oleh Jamie Freed)