Saat cuaca semakin hangat di Mallorca, ratusan, bahkan ribuan wisatawan mengunjungi Teluk Caló des Moro setiap hari. Kerumunan di sana selalu begitu besar sehingga praktis tidak ada ruang tersisa di pantai sempit untuk membentangkan handuk pantai. Dihadapkan pada antrean panjang, banyak wisatawan yang kemudian kembali tanpa menyelesaikan apa pun.
Pantai yang ramai tentu bukan hal yang aneh di Mallorca. Namun Caló des Moro adalah kasus ekstrem – dan menurut banyak orang, Instagram adalah penyebabnya. Faktanya, terdapat puluhan ribu foto di platform internet yang memperlihatkan pantai tersebut tampak sepi, dengan latar belakang air berwarna biru kehijauan dan sinar matahari yang cerah. Seperti di surga. Namun, Anda tidak tahu bahwa kenyataannya biasanya terlihat sangat berbeda.
Mencari foto liburan yang sempurna
Kasus seperti ini telah terjadi berulang kali sejak Instagram didirikan pada tahun 2010: Mengikuti jejak para influencer, banyak wisatawan yang mengejar liburan yang sempurna dan membanjiri tempat-tempat yang sebelumnya tidak diketahui. Dengan konsekuensi yang terkadang drastis. Akses ke air terjun Königsbach di Berchtesgadener Land ditutup selama beberapa waktu setelah semakin banyak wisatawan yang mengunjungi cekungan air alami sehingga membahayakan keseimbangan alam di kawasan tersebut. Bahkan kecelakaan serius terjadi berkali-kali ketika orang mempertaruhkan nyawanya demi selfie yang sempurna. Survei liburan menunjukkan bahwa foto Instagram mendorong banyak orang untuk menirunya. Oleh karena itu, platform memainkan peran yang semakin penting dalam keputusan untuk mendukung atau menolak tujuan perjalanan tertentu. Misalnya, agen perjalanan online Expedia mengklaim telah menemukan bahwa hampir separuh dari anak-anak berusia 25 hingga 40 tahun dipengaruhi oleh foto liburan dari kontak mereka di jejaring sosial.
“Instagram tidak diragukan lagi berfungsi sebagai sumber inspirasi bagi wisatawan,” kata Maike Ovens dari Social Media Academy for Travel and Tourism. Platform memainkan peranan penting, setidaknya selama orientasi awal pada fase penemuan. Banyak orang saat ini tidak lagi mencari informasi destinasi liburan di browser Internet mereka, melainkan menggunakan hashtag destinasi tertentu di Instagram. “Di sini mereka melihat-lihat apa yang dapat Anda lakukan secara lokal,” kata Ovens. “Jika Anda tidak terwakili di Instagram, Anda tidak akan ditemukan.” Bagi perusahaan dan destinasi pariwisata, kini tidak ada jalan lain selain platform ini.
Hal serupa juga terjadi pada Asosiasi Hotel dan Restoran Jerman (DEHOGA). “Komunikasi yang disesuaikan dengan kelompok sasaran, termasuk semua saluran yang diperlukan, menjadi lebih penting saat ini dibandingkan sebelumnya,” kata seorang juru bicara. Asosiasi Perjalanan Jerman (DRV) yakin bahwa mereka telah mengakui bahwa “ulasan dan rekomendasi dari teman dan kenalan memiliki pengaruh besar terhadap keputusan destinasi liburan”. Oleh karena itu, sebagian besar operator tur dan agen perjalanan kini menggunakan saluran tersebut untuk menjangkau pelanggan dengan cara ini.
Instalasi besi sebagai background foto
Seperti Michael Faber, yang menjalankan tiga agen perjalanan di Hunsrück dan Mosel. “Bagi kami, Instagram adalah saluran komunikasi penting untuk menyebarkan semangat berwisata,” ujarnya. Karyawannya mengunggah foto baru setiap hari, terutama saran spesifik tentang tujuan perjalanan selanjutnya. Misalnya ke Zillertal di Tyrol. Stock Resort Hotel bintang lima di sana juga telah lama menyadari pentingnya Instagram. Selama beberapa waktu telah ada instalasi besi yang mengesankan di teras hotel: sepasang sayap yang berfungsi sebagai backdrop foto Instagram. “Tujuannya adalah untuk menciptakan latar belakang di mana para tamu senang mengambil foto diri mereka sendiri, dengan gagasan bahwa foto-foto ini akan dibagikan di Instagram,” kata Barbara Mitterer dari departemen pemasaran hotel.
Beberapa kilometer lebih jauh ke selatan, di Danau Garda, Natasha Bontadi bertanggung jawab atas aktivitas media sosial Asosiasi Pariwisata Garda Trentino. Ia menggunakan Instagram untuk menggugah rasa ingin tahu masyarakat dengan menyajikan fakta-fakta yang sebagian besar tidak diketahui, tempat-tempat tersembunyi, dan panorama unik. “Kami menghindari membicarakan daerah-daerah terkenal yang sudah menjadi pusat wisata.” Untuk tujuan ini, kami juga bekerja sama dengan influencer yang menyampaikan pesan yang diinginkan.
“Kekuatan gambar sungguh luar biasa”
“Banyak destinasi tidak menginginkan pariwisata massal, melainkan pariwisata yang dikelola berkualitas tinggi,” kata Julia Stubenböck, direktur pelaksana agen pemasaran destinasi Piroth Kommunikation di Munich, yang antara lain merencanakan aktivitas media sosial untuk destinasi wisata. “Kekuatan gambar sungguh luar biasa. Anda bisa menjelaskan sesuatu, tapi Anda juga bisa menunjukkannya.” Ini sering kali berhasil dengan baik. Instagram sangat cocok di sini karena dirancang untuk mendistribusikan gambar. Bauran pemasaran destinasi wisata dan perusahaan telah meningkat secara signifikan melalui jejaring sosial. Fakta bahwa ini benar-benar digunakan kini menjadi standar di industri. Kelompok sasaran tertentu dapat dijangkau dengan lebih baik dengan cara ini. Dalam kasus Instagram, khususnya yang disebut kaum Milenial.
Stubenböck tidak percaya bahwa foto-foto Instagram yang dihias secara berlebihan dapat meningkatkan ekspektasi yang salah. Perkembangan saat ini berjalan ke arah yang berbeda: “Sensitivitas terhadap fakta bahwa Anda tidak boleh mempercayai semua yang Anda lihat di Instagram semakin meningkat.” Namun, tidak banyak yang bisa dilihat di Mallorca saat ini. Kemungkinan besar akan ada banyak orang di Caló des Moro musim panas ini. Siapa pun yang berharap mendapatkan foto Instagram yang sempurna di sana kemungkinan besar akan kecewa.