SHANGHAI: Ratusan pemilik Tesla berunjuk rasa di ruang pamer dan pusat distribusi pembuat mobil di Tiongkok selama akhir pekan, menuntut potongan harga dan kredit setelah pemotongan harga mendadak yang menurut mereka berarti mereka membayar lebih untuk mobil listrik yang mereka beli sebelumnya.
Pada hari Sabtu (7 Januari), sekitar 200 pembeli Tesla Model Y dan Model 3 baru-baru ini berkumpul di pusat pengiriman Tesla di Shanghai untuk memprotes keputusan pembuat mobil AS untuk menurunkan harga untuk kedua kalinya dalam tiga bulan pada hari Jumat.
Banyak yang mengatakan mereka yakin harga yang diminta Tesla untuk mobilnya akhir tahun lalu tidak akan dipotong secara tiba-tiba atau sedalam yang diumumkan pembuat mobil itu dalam upaya untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan produksi di pabriknya di Shanghai. Berakhirnya subsidi pemerintah yang dijadwalkan pada akhir tahun 2022 juga telah mendorong banyak orang untuk menyelesaikan pembelian mereka.
Video yang diposting di media sosial menunjukkan kerumunan orang di toko-toko Tesla dan pusat pengiriman di kota-kota Tiongkok lainnya dari Chengdu hingga Shenzhen, menunjukkan reaksi konsumen yang lebih luas.
Setelah diskon mengejutkan pada hari Jumat, harga kendaraan listrik Tesla di Tiongkok kini berada antara 13 persen dan 24 persen di bawah harga bulan September.
Analis mengatakan langkah Tesla kemungkinan akan meningkatkan penjualannya, yang anjlok pada bulan Desember, dan memaksa pembuat kendaraan listrik lainnya untuk juga memotong harga pada saat permintaan di pasar mobil bertenaga baterai terbesar di dunia sedang melemah.
Meskipun produsen mobil mapan sering memberikan potongan harga untuk mengelola inventaris dan menjaga pabrik tetap beroperasi ketika permintaan melemah, Tesla beroperasi tanpa dealer dan penetapan harga yang transparan telah menjadi bagian dari citra mereknya.
“Ini mungkin praktik bisnis yang normal, tapi ini bukan cara yang seharusnya dilakukan oleh bisnis yang bertanggung jawab,” salah satu pemilik Tesla, yang menyebut nama belakangnya sebagai Zhang, memprotes di pusat pengiriman perusahaan di pinggiran kota Minhang Shanghai pada hari Sabtu.
Dia dan pemilik Tesla lainnya, yang mengatakan mereka menerima pengiriman pada bulan-bulan terakhir tahun 2022, mengatakan mereka frustrasi dengan penurunan harga mendadak pada hari Jumat dan kurangnya penjelasan Tesla kepada pembeli baru-baru ini.
Zhang mengatakan polisi memfasilitasi pertemuan antara staf Tesla dan pemilik yang berkumpul di mana pemilik menyampaikan daftar tuntutan, termasuk permintaan maaf dan kompensasi atau penghargaan lainnya. Dia menambahkan staf Tesla setuju untuk merespons pada hari Selasa.
Sekitar selusin petugas polisi terlihat di protes Shanghai dan sebagian besar video dari protes lainnya juga menunjukkan kehadiran polisi dalam jumlah besar di lokasi Tesla.
Protes bukanlah hal yang jarang terjadi di Tiongkok, yang telah menyaksikan banyak orang turun ke jalan selama bertahun-tahun karena isu-isu seperti penipuan keuangan atau real estat, namun pihak berwenang sangat waspada setelah demonstrasi meluas di kota-kota dan universitas-universitas ternama di Tiongkok pada akhir tahun 2018. November melawan pembatasan COVID-19.
‘UANG KEMBALI’
Video lain yang tampaknya memprotes pemilik Tesla juga diposting di platform media sosial Tiongkok pada hari Sabtu.
Sebuah video, yang diverifikasi oleh Reuters, direkam di sebuah toko Tesla di kota barat daya Chengdu, menunjukkan kerumunan orang meneriakkan: “Kembalikan uangnya, bayar kembali mobil kami.”
Video lainnya, yang tampaknya difilmkan di Beijing, menunjukkan mobil polisi datang untuk membubarkan kerumunan di luar toko Tesla.
Reuters tidak dapat memverifikasi konten video apa pun.
Tesla tidak berencana mengganti biaya pembeli yang menerima pengiriman sebelum pemotongan harga terbaru, kata juru bicara Tesla China kepada Reuters pada hari Sabtu.
Dia tidak menanggapi ketika diminta mengomentari protes tersebut.
Tiongkok menyumbang sekitar sepertiga dari penjualan global Tesla pada tahun 2021 dan pabriknya di Shanghai, yang mempekerjakan sekitar 20.000 pekerja, merupakan satu-satunya pabrik yang paling produktif dan menguntungkan.
Analis positif mengenai potensi pemotongan harga Tesla untuk mendorong pertumbuhan penjualan pada saat setahun setelah pengumuman kendaraan baru berikutnya, Cybertruck.
“Tidak ada tempat lain di dunia ini dimana Tesla dihadapkan pada pesaing seperti yang mereka miliki di sini (di Tiongkok),” kata Bill Russo, kepala perusahaan konsultan Automobility Ltd di Shanghai.
“Mereka berada di pasar kendaraan listrik yang jauh lebih besar dengan perusahaan-perusahaan yang dapat menetapkan harga lebih agresif dibandingkan yang mereka miliki hingga saat ini.”
Pada tahun 2021, Tesla menghadapi badai hubungan masyarakat setelah pelanggan yang tidak puas menaiki mobil di Shanghai Auto Show untuk memprotes cara perusahaan menangani keluhannya tentang rem mobilnya.
Tesla menanggapinya dengan meminta maaf kepada konsumen Tiongkok karena tidak menangani keluhan tersebut tepat waktu.