LAYANAN PERBANKAN ONLINE
Untuk mengurangi waktu yang dihabiskan untuk berdiri di cabang bank, bank mengatakan kepada CNA bahwa nasabah didorong untuk melakukan transaksi perbankan online jika mereka bisa – dan ini tidak terbatas pada transaksi deposito tetap.
Tergantung pada lembaga keuangannya, pelanggan mungkin dapat melakukan deposito tetap secara online.
Di HSBC, misalnya, penempatan deposito ditawarkan kepada nasabah yang sudah memiliki rekening giro atau tabungan.
“Pelanggan baru dapat mempertimbangkan untuk membuka rekening bersama kami melalui saluran online atau seluler kami, sesuai kemudahan dan kenyamanan mereka,” kata juru bicara.
Di UOB, pengajuan juga dapat dilakukan melalui website atau melalui aplikasi, dengan instruksi yang berbeda-beda bagi nasabah yang sudah memiliki rekening deposito, yang belum memiliki rekening deposito namun sudah menjadi nasabah tabungan atau giro, serta mereka yang tidak memiliki rekening tabungan di bank.
“Jika pelanggan lebih memilih pertemuan tatap muka, mereka dipersilakan untuk mengunjungi kami di cabang kami. Namun, mengingat semakin banyaknya pelanggan yang datang ke cabang kami untuk bertukar uang kertas baru dan sesuai untuk Tahun Baru Imlek mendatang, kami ingin kami ingin meminta kesabaran dan pengertian mereka saat kami menghadapi permintaan yang tinggi untuk layanan penerimaan kami dalam beberapa minggu mendatang,” kata Mr Chan dari UOB.
Hong Leong Finance mendorong pelanggan lama untuk mengirimkan instruksi penempatan deposito tetap online melalui Surat Instruksi dan mentransfer dana melalui PayNow.
“Kami akan menghubungi mereka ketika mereka menerima instruksi dan melaksanakan perintah,” kata seorang juru bicara.
“Kami telah melihat peningkatan dalam penerapan mode penempatan FD alternatif ini lebih dari 45 persen kuartal-ke-kuartal pada kuartal keempat tahun 2022.”
Namun, pelanggan baru diharuskan mengunjungi cabang Hong Leong Finance untuk membuka rekening deposito tetap.
“Jika mereka ingin mengunjungi cabang kami, disarankan untuk menghindari hari-hari sibuk seperti Senin, Jumat, dan setelah hari libur nasional,” tambah juru bicara tersebut.
Mr Na dari OCBC mengatakan penempatan deposito digital meningkat hampir 50 persen pada kuartal terakhir tahun 2022 dibandingkan kuartal sebelumnya, dan delapan kali lipat dari kuartal kedua tahun 2022.
Di Citibank, lebih dari 95 persen simpanan tetap ditempatkan melalui saluran jarak jauh seperti phone banking dan perbankan digital, kata Lui, kepala manajemen kekayaan bank tersebut.
Sarannya buat yang mau ke cabang bank?
“Lihat apakah penempatan deposito tersedia di saluran digital, atau hubungi manajer hubungan atau hotline bank mereka untuk mengetahui apakah dapat difasilitasi melalui telepon,” kata Pak Lui.
“Pergi ke cabang untuk penempatan deposito harus menjadi pilihan terakhir.”