APA KATA ORGANISASI PEMBELIAN KELOMPOK
Meskipun Ms Goh mempunyai pengalaman yang sulit, penyelenggara pembelian kelompok yang berbicara dengan CNA mengatakan mereka tidak mendapat keluhan serupa dari tetangga tuan rumah.
Salah satunya adalah Sengkang Group Buy yang memiliki dua titik pengumpulan di perkebunan dan lebih dari 9.000 pengikut di Instagram.
Ketika ditanya tentang meminimalkan gangguan terhadap tetangga, salah satu pendiri Cheryl Guo mengatakan: “Kami harus memastikan bahwa semua pesanan dari penjual sudah benar setelah menerima barang, dan juga harus tepat waktu.”
Groupbuyssg, yang memiliki lebih dari 6.400 anggota di Telegram, tidak lagi memiliki titik pengumpulan karena telah sepenuhnya beralih ke pengiriman ke seluruh pulau selama pandemi.
Namun salah satu pendiri Winson Lee mengatakan dia telah mendengar keluhan dari pelanggan tentang pembelian kelompok lainnya, seperti masalah keamanan pangan tentang makanan beku yang ditinggalkan di luar apartemen tuan rumah.
Ketika Groupbuyssg masih memiliki titik pengumpulan, Lee mengatakan pihak penyelenggara akan sangat mendorong tuan rumah untuk menjalin hubungan baik dengan tetangga mereka.
“Faktanya, sebelumnya, banyak tetangga tuan rumah kami yang juga ikut serta dalam pembelian kelompok kami. Dan mereka menghargai tinggal di dekat tuan rumah sehingga mereka dapat dengan mudah mengambil barang mereka tanpa membayar ongkos kirim.”
Nyonya Jolene Lim, seorang tuan rumah yang tinggal di Queenstown, berkata bahwa tetangganya bertanya kepadanya tentang pembelian kelompoknya karena penasaran, namun dia tidak pernah mengeluh.
Dia telah menawarkan pembelian kelompok selama lebih dari dua tahun, biasanya setiap minggu. Skalanya kini “jauh lebih kecil” karena sebagian besar orang telah kembali ke kantor.
Dia biasanya meminta pelanggan untuk menyatakan waktu pengambilan mereka terlebih dahulu dan akan menyiapkan pembelian mereka. “Persiapkan jauh-jauh hari sehingga mereka bisa langsung mengambil dan pergi daripada menunggu,” katanya.
Untuk saat ini, Ms Goh telah menemukan sedikit kelegaan dari kesulitan yang dialaminya, meskipun belum ada kepastian apakah hal tersebut akan bertahan lama.
Dia mengajukan pengaduan ke HDB dan dewan kotanya awal tahun ini. Butuh beberapa waktu, namun tetangganya akhirnya menerima beberapa surat peringatan dan meminta untuk menghadiri pertemuan dengan pihak berwenang, menurut Ms Goh.
Hal ini membantu karena, atas saran dari dewan desa, dia memasang CCTV di luar rumahnya, karena memberikan bukti adanya langkah kaki di rumah tetangganya.
Ketika Ms Goh berbicara dengan CNA pada akhir April, pengiriman melambat menjadi sekali sehari selama dua minggu terakhir, dan tetangganya akan membawa barang ke bawah untuk diambil oleh pelanggan.
Baru-baru ini, dia mengatakan pembelian kelompok tersebut telah berhenti sama sekali karena tetangganya tampaknya telah meninggalkan negara tersebut.