Pada usia 47 tahun, Bapak Clement Yen merasa sudah waktunya untuk beralih dari industri call center, tempat ia bekerja sebagai petugas layanan pelanggan selama lebih dari 15 tahun.
“Bukannya karier saya bertambah, lingkar pinggang saya malah membesar – karena saya selalu duduk di call center,” ujarnya.
Selain merasa stagnan dalam pekerjaannya, Bapak Yen juga menyadari bahwa call center mulai beralih ke penggunaan chatbots dan bahwa perannya mungkin suatu hari nanti akan menjadi usang. Dia merasa sudah waktunya untuk memulai perubahan karier dan mencari peluang baru yang dapat membuatnya melewati usia pensiun.
Didorong oleh ketertarikannya pada pekerjaan praktik dan teknis, ia magang selama setahun di Wah Son Engineering pada tahun 2021, di mana ia sekarang bekerja sebagai teknisi junior.
KONTROL KARIR ANDA SENDIRI
Mr Yen bergabung dengan warga Singapura lainnya yang telah berhasil melakukan peralihan karier di pertengahan karier dengan meningkatkan keterampilan dan meningkatkan diri mereka untuk mencari jalur karier baru dan lebih memuaskan.
KeterampilanMasa Depan Singapura, otoritas keterampilan nasional, menawarkan sumber daya dan program kepada warga Singapura yang ingin meningkatkan karier mereka dan memasuki bidang baru, khususnya di negara-negara yang ekonominya digital, ramah lingkungan, dan peduli dengan pertumbuhan pesat. Baru-baru ini ia memiliki Pertanyaan Keterampilan untuk Laporan Perekonomian Masa Depan 2022yang mengumpulkan wawasan terkait keterampilan yang berguna yang dapat dijadikan acuan oleh pencari kerja saat mereka merencanakan kemajuan karier dan transisi ke peran pekerjaan lain atau industri yang berbeda.
Ini mencakup daftar keterampilan – seperti komunikasi pelanggan yang efektif dan analisis perilaku pelanggan – yang dapat diidentifikasi oleh para pemain karir menengah dalam keahlian mereka sendiri. Keterampilan ini dapat ditransfer ke seluruh industri, sehingga memudahkan transisi bagi pekerja dan memungkinkan mereka memberikan nilai tambah pada tempat kerja baru mereka.
Laporan ini juga memberikan informasi mengenai keterampilan inti penting yang dibutuhkan, yang merupakan keterampilan lunak yang dianggap penting oleh perusahaan di tempat kerja, seperti pemecahan masalah, kolaborasi, dan ketangkasan belajar.
UNTUK MEMBANTU BELAJAR SEUMUR HIDUP
Ketangkasan belajar sangat penting dalam membantu Bapak Yen, 48 tahun, beradaptasi dengan lingkungan baru di Wah Son Engineering, produsen khusus untuk industri dirgantara.
Sebagai seorang siswa yang – menurut pengakuannya sendiri – belum pernah menyentuh mesin pengerjaan logam sejak SMA, Yen menghadapi kurva belajar yang curam yang ia gambarkan sebagai “mirip dengan belajar berjalan lagi”.