TINDAKAN ANTI-OPERASI TELAH BERLAKU, TETAPI KEWASPADAAN PELANGGAN YANG PALING PENTING
Meskipun banyak laporan media dan saran polisi, masyarakat masih menjadi korban penipuan karena penipu adalah “penjahat terorganisir”, kata kepala kelompok kepatuhan hukum dan peraturan OCBC, Ms Loretta Yuen, dalam jumpa pers Jumat lalu.
“Mereka sangat canggih. Dan satu hal yang saya pelajari adalah mereka memiliki keahlian yang sangat, sangat kuat. Dan keterampilan yang mereka miliki adalah cara meretas otak manusia. Mereka melakukannya dengan sangat baik.”
Ms Yuen menambahkan bahwa kebanyakan orang memiliki bias kognitif dan percaya bahwa penipuan tidak akan terjadi pada mereka. Namun dia menekankan bahwa “penipuan menimpa semua orang… tidak hanya orang tua atau orang yang tidak berpendidikan”.
“Kami berpikir bagaimana cara menghilangkan kabut merah ini dari mata pelanggan kami? Bagaimana kita mematahkan mantranya? Kami berbicara dengan para ahli (dalam) perilaku dan kami juga melihat proses perbankan kami untuk melihat pada titik mana (kami bisa) melakukan apa yang kami sebut sebagai gangguan atau gangguan yang tepat pada waktunya,” katanya.
Sebagai bagian dari langkah-langkah anti-penipuan OCBC, Yuen menyoroti tombol pemutus (kill switch) darurat yang diperkenalkan pada bulan Februari tahun ini bagi nasabah untuk “segera menangguhkan rekening mereka jika mereka mencurigai rekening bank mereka telah disusupi”.
Switch dapat ditemukan di ATM OCBC, di aplikasi digital OCBC, atau diaktifkan dengan menekan opsi “8” melalui nomor kontak resmi bank.
Hingga saat ini, peralihan tersebut telah membantu rata-rata 27 pelanggan setiap bulannya untuk mencegah akun mereka berpotensi disusupi oleh penipu.
Ms Yuen juga mengatakan bank akan mengerahkan tim ke Pusat Anti-Penipuan SPF bulan depan untuk “meningkatkan kecepatan pemulihan dana yang dicuri melalui penipuan”.
Polisi juga telah memperkenalkan berbagai taktik keterlibatan dan pendidikan sebagai tindakan anti-penipuan.
Misalnya, aplikasi seluler ScamShield telah melaporkan lebih dari 5,1 juta pesan teks dan setidaknya 24.500 nomor telepon yang dicurigai digunakan untuk panggilan penipuan telah diblokir sejak aplikasi tersebut diluncurkan pada November 2020. Versi Android aplikasi tersebut akan tersedia bulan depan. .
A kuis bank yang dirubah – yang dibuat bekerja sama dengan Dewan Pencegahan Kejahatan Nasional, Asosiasi Bank di Singapura, MoneySense, dan kepolisian – juga diluncurkan.
Meski begitu, meskipun bank telah melakukan upaya terbaiknya untuk meningkatkan kesadaran akan penipuan melalui pendidikan, Yuen percaya bahwa pendidikan “bukanlah obat mujarab”.
“Sebanyak apapun edukasi yang kami lakukan, satu hal yang juga sangat penting adalah kewaspadaan pelanggan. Pelanggan harus waspada; masyarakat sendiri harus waspada, jangan sampai OTP-nya disebarluaskan… terus ikuti taktik penipuan, tipologi penipuan, agar tidak menjadi mangsa,” ujarnya kepada wartawan.
“Dibutuhkan seluruh ekosistem untuk memutus jaringan penipuan. Bukan hanya bank atau sektor publik seperti NCPC (Dewan Pencegahan Kejahatan Nasional) atau polisi. Pelanggan harus bekerja sama dengan kami.”
Senada dengan sentimen serupa, ASP Lam mengatakan kesadaran masyarakat terhadap berbagai jenis penipuan dan taktik penipuan yang terus berkembang adalah kuncinya.
“Kami dapat mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk melakukan intervensi dengan cepat. Namun jika para korban menolak untuk diyakinkan, baik karena kurangnya pengetahuan mereka tentang penipuan yang mereka alami atau karena ketidaktahuan mereka bahwa mereka tidak akan pernah menjadi korban penipuan, maka proses pemulihan dan intervensi akan terpengaruh,” katanya. .
PENCURIAN, PERAMPOKAN, KEJAHATAN VOYEURISME JATUH
Sebagai bagian dari statistik kejahatan pertengahan tahun, polisi juga mengungkapkan bahwa paruh pertama tahun 2022 mencatat jumlah kasus perampokan dan perampokan terendah dalam 10 tahun terakhir.
Kasus voyeurisme juga mengalami penurunan. Kasus-kasus ini menurun menjadi 216 kasus pada paruh pertama tahun 2022 – turun dari 236 kasus pada periode yang sama tahun lalu.
Namun kasus voyeurisme yang dilakukan oleh pelaku yang tidak diketahui mengalami peningkatan sebesar 5 persen. Tempat-tempat rawan voyeurisme yang dilakukan oleh pelaku tak dikenal adalah di angkutan umum, di kawasan pemukiman, dan di kompleks pertokoan.
Di sisi lain, terjadi peningkatan kasus kemarahan terhadap kesopanan pada paruh pertama tahun 2022. Tercatat sebanyak 773 kasus, dibandingkan periode yang sama tahun lalu sebanyak 739 kasus.
Dan terkait kasus pemerasan siber, polisi mengungkapkan peningkatan kasus menjadi 203 kasus pada paruh pertama tahun ini – dari 138 kasus yang tercatat pada paruh pertama tahun lalu.
Jumlah total korban yang hilang dalam kasus pemerasan dunia maya ini mencapai lebih dari S$754.000, dengan Instagram menjadi platform paling umum yang pertama kali menerima korban, diikuti oleh Facebook dan Tinder.
“Dalam kasus ini, penjahat biasanya berteman dengan korban secara online dan kemudian membujuk mereka untuk melakukan tindakan tidak senonoh atau tidak senonoh di depan kamera. Setelah itu, para penjahat akan menggunakan rekaman video atau gambar tersebut untuk memeras uang atau kredit online dari para korban tersebut,” kata SPF dalam rilis beritanya.
“Dalam beberapa kasus, korban diminta mengunjungi tautan atau mengunduh aplikasi yang dapat menyebabkan penjahat memberikan akses ke data kontak korban yang kemudian digunakan untuk memeras korban.”
