Sebagai langkah maju lainnya, IHH mengambil tindakan untuk mengidentifikasi dan memantau potensi ancaman layanan kesehatan, seperti resistensi antimikroba (AMR), yang oleh Dr Loh disebut sebagai “pandemi tersembunyi”.
Pada tahun 2019, infeksi yang disebabkan oleh bakteri yang resisten terhadap antibiotik secara langsung menyebabkan sekitar 1,27 juta kematian di seluruh dunia. Untuk kematian akibat penyakit yang disebabkan oleh bakteri AMR, jumlahnya meningkat menjadi 4,95 juta. Sebagai perbandingan, itu jumlah kematian akibat COVID-19 pada tahun 2020 mencapai sekitar 3 juta.
AMR disebabkan oleh penggunaan antibiotik yang tidak tepat atau berlebihan, sehingga mengakibatkan bakteri atau mikroba bermutasi sehingga resisten terhadap pembunuhan. “Ketika seseorang sakit atau terinfeksi bakteri tersebut, maka sangat sulit untuk diobati,” kata Dr Loh. “Ini setara dengan pemanasan global bagi industri kesehatan.”
IHH memimpin perjuangan melawan AMR dan meluncurkan program Pengelolaan Antimikroba di seluruh grup. Untuk memastikan penggunaan antibiotik yang berkelanjutan, program ini membatasi penggunaannya pada situasi di mana antibiotik tersebut menawarkan efektivitas yang tepat.
“Ini tentang menjadi lebih tepat sasaran, dibandingkan menggunakan kesalahan besar,” kata Dr Loh. “Hal ini memerlukan pemahaman yang lebih canggih tentang profil bakteri di rumah sakit kami, profil resistensi kami terhadap berbagai antibiotik, dan meminta dokter untuk memberikan protokol yang tepat. Dengan kerangka kerja yang tepat, kita dapat memberikan layanan yang baik dan diharapkan dapat memperlambat pandemi AMR yang tersembunyi.”
MENJAGA UMATNYA
Meskipun strategi AMR dapat dianggap sebagai bagian dari perangkat keras IHH, pendekatan yang mengutamakan pasien merupakan bagian dari perangkat keras IHH. Satu dekade yang lalu, Dr Loh – yang saat itu menjabat sebagai CEO Mount Elizabeth – sedang berada di rumah sakit ketika dia melihat seorang perawat yang sedang tidak bertugas merawat seorang anak laki-laki berusia lima tahun yang sedang menjalani kemoterapi. Saat ditanya, perawat tersebut mengungkapkan bahwa dia datang kembali hanya untuk menemui pasien.
“Dia mengantar anak itu bolak-balik dengan pompa kemonya,” kenang Dr Loh. “Membawa senyumannya kembali membuatnya merasa semuanya sepadan. Inilah yang ingin kami lakukan – untuk menciptakan lingkungan yang menginspirasi bagi karyawan kami untuk memperluas cakupan layanan.”
Kepedulian terhadap karyawan adalah salah satu landasan kerangka keberlanjutan organisasi, yang diuji selama pandemi COVID-19. Meskipun mengalami kerugian finansial karena meluasnya pembatalan operasi elektif, IHH berkomitmen untuk tidak melakukan PHK dan memastikan untuk memastikan peralatan pelindung diri yang memadai untuk menjaga keselamatan staf.
“Kami telah meyakinkan staf bahwa kami akan merawat mereka sama seperti mereka melayani pasien kami. Karyawan kami memberikan respons yang luar biasa – kami memiliki salah satu tingkat putus sekolah terendah dalam sejarah perusahaan kami,” kata Dr Loh.
