“STAF RITEL PERLU Istirahat”
Temuan jajak pendapat tersebut memberikan gambaran sekilas tentang ekspektasi pembeli terhadap staf ritel, namun hal ini juga menimbulkan pertanyaan apakah pengecer harus berbuat lebih banyak dengan menyediakan tempat istirahat atau bahkan hanya kursi untuk pekerjanya – sehingga mereka dapat beristirahat ketika tidak ada pelanggan di sekitar mereka. , alih-alih berdiri terus-menerus.
Pelanggan dan staf ritel TODAY berbicara dengan keyakinan bahwa tempat istirahat harus disediakan, meskipun mereka menyadari bahwa beberapa perusahaan mungkin tidak dapat melakukannya karena berbagai pembatasan.
Menyadari bahwa melelahkan bagi pekerja ritel untuk berdiri berjam-jam, Ms Chua, sang pembelanja, merasa bahwa harus ada tempat untuk beristirahat bagi para staf. Para pekerja setidaknya harus diperbolehkan beristirahat di ruang penyimpanan, tambahnya.
Seorang asisten ritel berusia 34 tahun di sebuah toko hewan peliharaan, yang menolak disebutkan namanya, mengatakan bahwa itu adalah aturan “tidak terucapkan” bahwa dia harus berdiri di toko selama 10 jam kerjanya.
Menggambarkan jam kerjanya sebagai sesuatu yang “melelahkan”, dia meminta izin atasannya untuk duduk sebentar ketika kakinya sakit, namun dia mengatakan bahwa dia biasanya hanya dapat melakukannya hingga 10 menit sebelum dia harus melayani pelanggan.
Karena tidak ada kursi untuk diduduki, dia dan rekan-rekannya biasanya mengelap bangku yang mereka gunakan untuk mencapai rak tinggi dan kemudian duduk di atasnya.
Seorang kasir di sebuah toko kesehatan dan kecantikan, yang menolak menyebutkan nama atau usianya, mengatakan dia meminta bangku untuk diletakkan di belakang meja kasir. Namun, dia mengatakan bahwa atasannya menolak permintaan tersebut dan mengatakan bahwa duduk di depan pelanggan akan dianggap sebagai layanan yang buruk.
Kasir, yang bekerja dari jam 9 pagi sampai jam 6 sore, mengatakan dia mengalami nyeri lutut selama dua minggu pada bulan Oktober tahun lalu sebagai akibatnya.
“Saya tidak bisa membungkuk, saya tidak bisa jongkok, saya tidak bisa duduk di lantai,” katanya.
Dia diberi cuti medis selama lima hari dan obat penghilang rasa sakit oleh dokter. Dia mengatakan bahwa dia masih mengalami rasa sakit dan pengobatan sendiri.
Meskipun menurutnya penghasilan hampir S$1.000 sebulan tidak “sepadan dengan penderitaannya”, dia tetap bekerja karena jam kerjanya memungkinkan dia untuk mengurus anak-anaknya.
Dia menambahkan bahwa “lebih baik” memiliki tempat istirahat khusus untuk staf, daripada menggunakan ruang penyimpanan yang juga berfungsi sebagai ruang kantor. Ini juga akan berguna bagi pekerja lanjut usia yang perlu istirahat, katanya.
Pekerja ritel dan pelanggan lain yang diwawancarai juga merasakan hal yang sama.
Tinggal di satu lingkungan hingga 12 jam bisa “melelahkan secara mental” dan ruang istirahat dapat memberikan staf ritel pelarian singkat dari stres akibat tuntutan pelanggan, kata pembeli Cabael Kyleen Friel Santos, seorang mahasiswa politeknik berusia 20 tahun.
KEBANYAKAN TOKO TIDAK MEMILIKI RUANG CELANA
Sebagian besar toko ritel di mal tidak memiliki tempat istirahat khusus untuk stafnya, berdasarkan pengecekan HARI INI di berbagai mal. Beberapa memiliki ruang penyimpanan yang memiliki satu atau dua kursi, sementara yang lain memiliki kursi di belakang meja kasir dimana staf dapat makan atau beristirahat.
Dari empat pengecer yang dihubungi TODAY, hanya satu – merek fesyen Love, Bonito – yang menawarkan tempat istirahat khusus untuk staf ritel di tokonya.
Ms Tan dari TotTT mengatakan bahwa dari tiga tokonya, dua di antaranya, berlokasi di Suntec dan i12 Katong, memiliki studio memasak di mana staf ritel dapat makan dan beristirahat ketika tidak ada kelas memasak yang sedang berlangsung.
Namun, staf harus makan atau istirahat di gudang saat kelas sedang berlangsung. Hal yang sama berlaku untuk staf yang bekerja di toko yang lebih kecil di IMM Mall di Jurong East, jika mereka tidak ingin meninggalkan toko untuk makan, katanya.
